Livraison et retour

 

 Livraison

Pour toute question concernant la livraison et le retour, n'hésitez pas à joindre notre Service Client au 09.82.33.50.38

(prix d'un appel local) disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

 

Préparation de la commande

Tous les produits disponibles à l'achat sont en stock (hors erreur de stock).

La préparation de votre commande est effectuée dans un délai maximal de 24H. Les commandes passées avant 14h00 (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.

NB : Dans le cas d'une commande payée par chèque, celle-ci ne sera préparée qu'après réception du paiement.

Un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis vous sera communiqué dès la mise en expédition de la commande.

 

Livraison du colis

Lors de votre commande, deux modes de livraison vous sont proposés :

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Livraison à domicile en 48H

- Colis remis à domicile sans signature

- Disponible 15 jours dans votre bureau de poste en cas d'absence lors de la livraison

Logo Mondial Relay

Livraison en point relais en 72H (+24H pour la Corse)

(Mondial Relay livre en moyenne entre 72H mais ce délai n'est pas garanti ! Il est a noté également que Mondial Relay ne livre pas le lundi)

- Un choix parmis plus de 6000 points relais

- 10 jours pour aller retirer colis dans le point relais

- Envoi d'un e-mail lors de la mise en disposition du colis

- Livraison offerte dés 60€ d'achat

Pensez à imprimer l'email envoyé par Mondial Relay et à vous munir d'une pièce d'identité pour aller retirer votre colis


 

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Exemples :

 

Commande passée un mardi avant 14h00

LUNDI

MARDI

MERCREDI

JEUDI

VENDREDI

SAMEDI

DIMANCHE

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Commande passée un mardi après 14h00

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Ces informations sont fournies à titre indicatives. Les délais de livraison sont dans de très rares cas supérieurs à ceux indiqués dans ce tableau ou sur les fiches produits.

 

 

Retour

Dès la réception du colis vous devez en vérifier le contenu. Vous ne pourrez émettre des réserves que si le paquet est endommagé ou si son contenu n’est pas conforme à sa commande. Dans le cas d'un retour de produit, les frais de transport et de douane sont à la charge du Client.

Pour tout article défectueux (carton abîmé) dû à l'expédition en SoColissimo, une réclamation dès la réception du colis auprès de la poste devra être effectuée et un formulaire de réclamation rédigé au guichet et retourné avec le colis à notre entrepôt.

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. L'intégralité du produit devra être retourné (emballages, accessoires et cadeaux exceptionnels) sous peine de refus du colis. Cadeaux-et-Tendances.com se réserve le droit d'appliquer une décote au produit si celui-ci n'est pas re-commercialisable en l'état (emballage déchiré, accessoires manquants, ...).

Tout retour doit au préalable faire l'objet d'une demande par mail auprès du service après-vente qui vous communiquera sous 24H la marche à suivre pour retourner le ou les produits commandés.

Colis retourné à l'expéditeur

Dans le cas où le colis n'a pas été retiré par son destinataire dans les délais indiqués ci-dessus (15 jours en Colissimo, 10 jours en point relais), celui-ci nous sera retourné automatiquement. La réexpédition d'une commande étant considérée par les transporteurs comme une nouvelle livraison il sera demandé au client de s'acquitter une nouvelle fois des frais port. 

Dans le cas d'une demande d'annulation ou d'une rupture de stock ne permettant pas la réexpédition du produit, votre commande vous sera remboursée (hors montant des frais de port).